مبانی بازاریابی محتوا در کمپین پیامکی شما

در این مقاله مبانی بازاریابی محتوا ، شما این اطلاعات را کسب می‌کنید:

• بازاریابی محتوا چیست و چطور از قوانین آن در ارتباطات پیامکی استفاده کنیم؟
• چطور می‌توان از کمپین‌های مبتنی بر بازاریابی محتوا بهره برد؟
• چطور محتوای خود را در جهت افزایش بازده کمپین پیامکی، شخصی‌سازی کنیم؟
• چگونه پیامک و بازاریابی محتوایی یکدیگر را تقویت می‌کنند؟

در دوره‌ای که تکنولوژی همه جا حضور دارد، حجم کلانی از اطلاعات را از هر سو دریافت می‌کنیم؛ فرقی نمی‌کند این اطلاعات را بخواهیم یا نه: بیلبورد‌های رنگارنگ، تبلیغات محصول آن هم زمانی که مشغول تماشای سریال محبوب‌مان هستیم یا سلسله ویدئو‌های پر از تبلیغات و صد‌ها پیامک تبلیغاتی که در روز دریافت می‌کنیم ولی شاید فقط 10 درصد آن‌ها یادمان بماند.

ما مدام در حال پخش کردن اطلاعات از طریق مجرا‌های مختلف هستیم و متاسفانه هر چه بیشتر این کار را انجام می‌دهیم، کمتر سودی برای مصرف‌کننده دارد. در پایان روز، گیرنده این پیام‌ها خسته و مردد می‌شود. اما اگر از محتوایی که تولید می‌کنید مراقبت و هدف خود را به درستی مشخص کنید، مشتری از وب‌سایت شما بازدید خواهد کرد یا حداقل شما را به‌خاطر می‌سپارد، پیشنهادات شما را دنبال می‌کند و در‌نهایت بیشنر خرید خواهد کرد. اما چطور علاقه پنهان مشتری خود را بیدار کنید، او را راضی کنید و در‌نهایت کاری کنید که به شما وفادار شود؟ از قواعد بازاریابی محتوا که در زیر برای شما توضیح می‌دهیم در کمپین پیامکی خود استفاده کنید.

فرد را در مرکز اقدامات خود قرار دهید

چه در مدل کسب‌و‌کار بنگاه به بنگاه (B2B) و چه در مدل بنگاه به مشتری (B2C) باید به خاطر داشته باشید که نوع ارتباط به لحاظ فنی همواره فرد به فرد (H2H) است.

بالاخره کامپیوتر نیست که صحبت می‌کند بلکه مکالمه بین دو انسان واقعی است. مهم‌ترین چالش‌ها در ارتباطات فرد به فرد، عکس‌العمل سریع، واقعی و خود‌جوش بودن صحبت‌ها و مهم‌تر از همه، گفت‌و‌گویی است که با فرد دیگر شکل می‌گیرد.

چنین رابطه‌ای به گفت‌و‌گویی خودمانی شبیه است که با وفاداری و اعتماد به برند پایان می‌یابد. بنابراین بهتر است که اقدامات بازاریابی خود (مثل کمپین پیامکی) را هم‌چون یک مکالمه و عهدی که با گیرنده بسته‌اید، تلقی کنید.

متون کوتاه شامل 160 کاراکتر می‌شوند و بعضی از آن‌ها ارزش این را دارند که شخصی‌سازی شوند. اگر پایگاه داده مشتری شما شامل نام و نام خانوادگی باشد، می‌توانید از این اطلاعات هم در پیام‌ها استفاده کنید؛ برای مثال “سلام محمد عزیز”. هم‌چنین بهتر است عبارات صمیمانه‌تری را به کار ببرید: “بیا”، “بخر”.

در‌نتیجه فردی که پیام را می‌خواند، احساس می‌کند خاص و برگزیده است. طبق مطالعاتی که روی کارآفرینان انجام شده، کمپین‌هایی که آفر‌های خود را شخصی‌سازی کرده‌اند، بسیار موثر‌تر از موارد عمومی عمل می‌کنند. این تحقیقات تایید می‌کند که شخصی‌سازی، اقدامی کلیدی در بازاریابی موثر است.

کمپین‌های پیامکی، در دیگری را هم به روی ارتباطات با هدف فرد به فرد باز می‌کنند. زمانی که شما پایگاه داده مشتریان خود را با ویجت خبرنامه پیامکی درست می‌کنید، باید از مشترک خود درباره سن، جنسیت، علایق و یا حتی سایز کفش هم سوال بپرسید! استفاده از چنین داده‌هایی می‌تواند به خوبی در یک کمپین پیامکی درست و حسابی استفاده شود و انتظارات مشتری را برآورده سازد. هم‌چنین راهی مناسب است تا در هزینه و زمان صرفه‌جویی کنید: ارسال کمتر یعنی صرفه‌جویی بیشتر.

اصل کاربردی بودن

در جهان اشباع شده از اطلاعات (که به آن سرریز اطلاعات می‌گویند)، برای مشتری بسیار سخت است تا هر قسمت از محتوایی که به مغزش می‌رسد را درک و پردازش کند. در‌نتیجه فرایند تصمیم‌گیری به دلیل وجود بیش‌از‌حد اطلاعات بسیار پیچیده می‌شود. بازاریابی محتوا چیزی نیست جز تولید و انتشار محتوای با‌ارزشی که به نیاز‌های مشتری پاسخ می‌دهد. در زمان ایجاد یک پیامک باید به این سوال پاسخ دهید: آیا گیرنده این پیام را مفید تلقی می‌کند؟ متن مفید با نیاز‌ها سر‌و‌کار دارد، نقشی خاص ایفا می‌کند، و چیزی را یاد می‌دهد یا گیرنده را سرگرم می‌کند. چنین پیامکی مضر و آزار‌دهنده نیست. بر‌عکس، باعث می‌شود حس خاصی به مشتری دست دهد، دلایل محکمی دارد و وعده تو‌خالی نیست.

شما می توانید مطلب بازاریابی پیامکی و تاثیر آن بر روی کسب و کار شما را نیز بخوانید.

از سود و مزایا صحبت کنید

پیامک موثر همان چیزی است که مشتری را به اقدامات موثر وا‌ می‌دارد؛ کار‌هایی مثل پر کردن فرم در‌خواست، کلیک بر روی لینک کوتاه‌شده یا پیغام گذاشتن (درباره تحویل یا تایید خرید). در این نوع پیامک‌ها می‌توانید تشبیه و مبالغه را فراموش کنید؛ چرا که با چنین کار‌هایی فقط ممکن است نتیجه عکس بگیرید. یک پیامک خوب، تصویر درستی از برند شما در ذهن گیرنده ایجاد می‌کند. به‌جای پیام‌های گیج‌کننده و طولانی، تلاش کنید بر ارزش واقعی برند تمرکز داشته باشید و خودتان را ثابت کنید.

مشتری عزیز، شما چه کسی هستید؟

یکی از برندگان جایزه نوبل گفته: “هیچ‌چیز برای ترسیدن نیست؛ فقط برای درک شدن است”. این گفتار درباره مشتری نیز صدق می‌کند. برای برآورده کردن انتظارات و نیاز‌های مشتری و نوشتن یک متن با‌ارزش، باید بدانید: طرز فکر او چیست؟ چه چیز‌هایی او را آزار می‌دهد؟ چه چیز‌هایی روی رفتار او اثر می‌گذارد؟ دلایل او برای تصمیم‌گیری چیست؟ با چه چالش‌هایی روبرو است؟ آیا محصول، خدمات یا پیام شما به نیاز او پاسخ می‌دهد؟ این سوالات چیزی جز بخشی ضروری از خلق پرسونای مشتری شما نیست. پرسونای خریدار نمونه اولیه و مدل پژوهش‌محوری است که نشان می‌دهد خریدار شما چه کسی است.

کلمات، قدرتمند هستند. اگر هوشمندانه از آن‌ها استفاده کنید، می‌توانند تبدیل به ارزشی کلان برای کسب‌و‌کار‌تان شوند. برای تولید محتوای خوبی که بتوان آن را جالب و سودمند خواند، باید با قوانین بازاریابی محتوا پیش بروید. این کار تلاش کمی می‌خواهد، اما سود زیادی در پی دارد. بنابراین بازاریابی، دیگر برای شما وظیفه‌ای ترسناک نیست؛ بلکه گفت‌و‌گویی سودمند برای هر دو طرف خواهد بود. هر‌چند مصرف‌کننده به راحتی می‌تواند در برابر محتوایی پر از اصرار از خودش دفاع کند، اما شما هم می‌توانید از طریق گفت‌وگو‌ و درک مشترک در  کمپین پیامکی تان، برنده بازی شوید.

منبع: https://www.smsapi.com